Políticas de Pitbull Wear

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE?

• Marca: Pitbull Wear
• Actividad: Venta de ropa masculina
• Canales de atención y venta: Página web, WhatsApp, Instagram y Facebook
• Correo de contacto: seguridadpitbullwear@gmail.com

2. ¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS?

Solo recolectamos la información necesaria para atenderte y completar tus compras, como:

• Nombre
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Información que nos compartes por mensajes en redes sociales
• Datos de pago (procesados únicamente por Bold; Pitbull Wear no guarda datos financieros)

3. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Usamos tus datos para:

• Confirmar y gestionar tus pedidos
• Realizar envíos y facturación
• Atenderte por WhatsApp y redes sociales
• Informarte sobre el estado de tu compra
• Enviarte promociones y lanzamientos (solo si lo autorizas)
• Mejorar tu experiencia con la marca

4. TUS DERECHOS

En cualquier momento puedes:

• Solicitar conocer, actualizar o corregir tus datos
• Pedir que dejemos de enviarte información comercial
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible por ley

Para hacerlo, escríbenos a seguridadpitbullwear@gmail.com

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En PITBULL WEAR protegemos tu información y aplicamos medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

6. VIGENCIA

Esta política aplica desde su publicación y estará vigente mientras exista relación comercial con nuestros clientes.

1. CAMBIOS
Aceptamos cambios de prendas bajo las siguientes condiciones:
El cliente cuenta con un plazo de 5 días calendario después de recibir el pedido para solicitar el cambio.
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Los cambios aplican únicamente por talla o referencia (sujeto a disponibilidad).
El cliente debe asumir los costos de envío generados por el cambio.

2. DEVOLUCIONES
No realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos exigidos por la ley colombiana.
En caso de fallas de fabricación o error por parte de PITBULL WEAR, se ofrecerá el cambio de la prenda sin costo adicional.

3. PRODUCTOS CON DESCUENTO
Las prendas adquiridas en promoción, descuento u ofertas especiales no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos de fábrica.

4. CONDICIONES IMPORTANTES
No se aceptan cambios ni devoluciones por mal uso de la prenda.
No se aceptan cambios por preferencias personales de color o estilo una vez recibido el pedido.
Las imágenes de los productos son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones.

5. PEDIDOS CONTRAENTREGA
En los pedidos bajo modalidad contraentrega, el cliente debe recibir el pedido y cancelar el valor de las prendas para poder solicitar cualquier cambio.
Si el pedido es rechazado sin justificación, no se aceptarán cambios posteriores.

6. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
Para solicitar un cambio, escríbenos a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: +57 3028272449
Instagram: @pitbull_wearjeans
Facebook: Pitbull_wearjeans
Correo electrónico: seguridadpitbullwear@gmail.comDebes enviar el número de pedido, fotos del producto y el motivo del cambio.


7. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la ley colombiana, el derecho de retracto aplica únicamente cuando el producto no ha sido usado y el cliente asume los costos de transporte.

1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de la transportadora Coordinadora.

2. MODALIDAD DE PAGO
Manejamos servicio contraentrega bajo la siguiente modalidad:
El cliente cancela primero y por adelantado el valor del envío.
Cuando el pedido llega a su destino, el cliente cancela únicamente el valor de las prendas al mensajero.
El pago del envío anticipado se realiza por los medios de pago habilitados por PITBULL WEAR.
El pago contraentrega del valor de las prendas se realiza directamente al mensajero de Coordinadora, según sus condiciones.
En algunos municipios o zonas específicas, la modalidad contraentrega puede no estar disponible. En ese caso, el cliente será informado antes de confirmar el pedido.

3. TIEMPOS DE DESPACHO Y ENTREGA
El despacho del pedido se realiza el mismo día en que el cliente cancela el valor del envío.
Los pedidos en los que el cliente cancela el valor total de las prendas por adelantado también se despachan el mismo día.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, novedades logísticas o alta demanda.

4. COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
En promociones especiales, PITBULL WEAR podrá ofrecer envío gratis, lo cual será comunicado previamente.

5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos.
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado del paquete antes de firmar o aceptar la entrega.
Si el pedido presenta novedades visibles, debe informarse inmediatamente al mensajero y a PITBULL WEAR.

6. PEDIDOS NO RECIBIDOS O RECHAZADOS
Si un pedido contraentrega es rechazado sin justificación o no puede ser entregado por datos incorrectos, PITBULL WEAR podrá solicitar el pago anticipado para futuros envíos.
Los costos de envío y retorno podrán ser asumidos por el cliente en estos casos.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: +57 3028272449
Instagram: @pitbull_wearjeans
Facebook : Pitbull_wearjeans 
Correo electrónico: seguridadpitbullwear@gmail.com